Калужская область заняла первое место в номинации «Лучший проект МФЦ» на Всероссийском конкурсе. Он состоялся в Рязани на VII Всероссийском форуме многофункциональных центров.
Как рассказали в понедельник, 9 октября, в Городской Управе Калуги, калужане победили в номинации «Лучшая практика МФЦ».
Там был представлен проект «А-монитор», который разработали для учета активности пользователей на рабочих местах в зоне секторов пользовательского сопровождения. Программа собирает и обрабатывает статистику, которая нужна для организации эффективного и качественного обучения специалистов МФЦ.
Такие секторы созданы во всех крупных офисах «Мои Документы» Калужской области. «Они оборудованы местами для самостоятельного получения услуг заявителями в электронном виде через портал госуслуг. Помощь клиентам при необходимости готовы оказать консультанты МФЦ», — добавили в ведомстве.
Добавим, что в этом году количество обращений выросло в десять раз по сравнению с 2022 годом. Тогда было зарегистрировано 500 обращений.
