В течение первых восьми месяцев 2024 года управление Федеральной службы судебных приставов (УФССП) по Калужской области получило и рассмотрело 180 жалоб от граждан на неправомерные действия коллекторов и кредиторов при взыскании задолженности.
Уже почти восемь лет ФССП России следит за работой коллекторов, чье взаимодействие с должниками строго регламентировано. В этом году вступили в силу изменения в законодательстве, которые расширили контроль и на кредитные и микрофинансовые организации.
Отделение правового обеспечения УФССП в Калужской области отвечает за защиту прав граждан от неправомерных действий коллекторов и кредиторов. С начала 2024 года сотрудники этого подразделения обработали 180 обращений о нарушениях законодательства со стороны кредиторов при возврате просроченных долгов.
Хотя не все жалобы являются обоснованными, факты нарушений со стороны юридических лиц имеют место. К постоянным нарушениям относятся: чрезмерное количество телефонных звонков, текстовых сообщений и других способов связи; оказание психологического давления на должников; уничижительные выражения; заблуждение должников по различным вопросам и несоответствие содержания текстовых сообщений установленным требованиям.
За указанный период было составлено 7 протоколов об административных правонарушениях в отношении кредиторов. Нарушителей привлекли к ответственности по статье 14.57 КоАП РФ (нарушение законодательства о защите прав граждан при взыскании долгов). В результате они выплатили общую сумму штрафов в 225 тысяч рублей.
Если у вас есть жалоба на действия коллекторов или кредиторов, вы можете обратиться в УФССП России по Калужской области несколькими способами: через портал Госуслуг, путем письменного обращения, через интернет-приемную на официальном сайте (r40.fssp.gov.ru) или во время личного приема. Для получения консультаций можно звонить в колл-центр по номерам: 8(4842) 73-29-12 и 54-24-69.
